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Hubspot CRM vs Pipedrive: Conoce cuál herramienta elegir

Hubspot CRM vs Pipedrive: Conoce cuál herramienta elegir

¿En busca de un CRM? Comparamos las herramientas HubSpot CRM vs Pipedrive para ayudarte a elegir el mejor aliado para la automatización y gestión de tus procesos.hubspot-crm-vs-pipedrive

 

La adopción de herramientas tecnológicas, como un CRM, ya son imprescindibles para que las empresas continúen siendo competitivas.

Los consumidores actuales continúan cambiando sus formas de búsqueda y de compra, por lo que tu producto o servicio tiene que adecuarse en el menor tiempo posible a estos cambios.

Seguramente estás leyendo este artículo porque te interesa que tu empresa enfrente este reto, y sabes que el camino de la automatización, mediante un software eficiente, podrá ayudar a que tú y todos tus colaboradores descifren las necesidades de sus clientes y se adapten a sus nuevos y cambiantes comportamientos de compra. 

Según un listado esencial de estadísticas de marketing del 2022, publicado por HubSpot, el 51% de los compradores encuestados asegura que usa Google para buscar información sobre una compra que planea hacer online, por lo que tu negocio debe encontrarse en los canales de búsqueda de su audiencia y crear procesos de venta ágiles y fáciles.

 

Con ayuda de una herramienta CRM, tu negocio puede simplificar estos procesos, adaptarse y superar las expectativas de tus clientes, integrando todo en una sola plataforma para que los departamentos de marketing, ventas y servicios estén automatizados y sincronizados. 

Para ayudarte a elegir entre las herramientas CRM, hemos preparado el siguiente artículo en el que compararemos Hubspot CRM vs Pipedrive. Continúa leyendo este artículo para conocer las características de cada uno.

 

Descubre Hubspot CRM

¿Te imaginas tener en sincronía y completamente automatizados todos tus canales de comunicación, además de visualizarlo todo en una misma plataforma? Con un CRM como Hubspot es posible.

Hubspot CRM es un sistema que integra un software, servicios y el apoyo necesarios para que, a través de sus herramientas, logres y superes metas de ventas eficientemente. 

 

  1. Dar un seguimiento detallado al prospecto. Con una plataforma intuitiva y fácil de usar, el equipo comercial puede crear tareas y centralizar la información del seguimiento en llamadas, correos y WhatsApp, para dar continuidad a los negocios.

  2. Usar información de marketing para ayudarte a vender de forma más ágil. El CRM de Hubspot permite que tu equipo comercial tenga visibilidad del número de veces que el contacto ha visitado tu sitio web, los correos de marketing que ha abierto, así como de las diversas interacciones que ha tenido en los diferentes canales disponibles de tu negocio.

  3. Informes para evaluar los KPI’s más importantes: Crea reportes personalizables para evaluar la productividad y el progreso del equipo comercial al detalle.

  4. Automatización de procesos de ventas, para que el equipo comercial se enfoque en lo que verdaderamente importa: tener conversaciones de valor con los prospectos.

  5. Trazabilidad de la información del contacto durante todo su ciclo de vida, desde que es un desconocido hasta cuando se convierte en cliente y el seguimiento pos-venta. Lo cuál unifica las áreas de marketing, ventas y servicio.

 

Hubspot Marketing Hub para generar demanda:

La potencia del CRM de Hubspot se multiplica al integrar tus estrategias bajo la metodología Inbound Marketing, de principio a fin, y con los recursos de marketing hub que necesitas para alcanzar éxito en tus procesos de marketing, ventas y servicios. 

Esta metodología se resume en atraer visitantes, convertirlos en leads, que son aquellos contactos que te brindan algún dato de contacto y pasan a formar parte de tu base de datos, para que posteriormente sean clientes y, así, convertirlos en consumidores fieles a tus productos y servicios. Hubspot marketing hub te permite:

 

  • Controlar tus acciones de marketing y ventas en una misma plataforma, creando páginas de destino, integrando las redes sociales, los contenidos de blog y los correos de marketing.

  • Ejecutar la estrategia de generación de demanda con la herramienta de SEO, de estrategia de contenido y de anuncios en medios como Facebook, Google y LinkedIn. 

  • Automatización de procesos de marketing.

  • Administrar e intervenir en todas las actividades, con la analítica web y la centralización de datos.

  • Hacer agrupaciones por campaña para articular las diferentes tácticas de la estrategia.

  • Realizar integraciones de forma fácil, para sincronizar otras plataformas como ERP’s, Wordpress, mensajería, entre otras.

  • Obtener un retorno de inversión real al priorizar esfuerzos de marketing con base en los resultados de ingresos y no solo de leads.

 

El software de Hubspot cuenta con una comunidad de 135,000 clientes y está presente en 120 países en 7 idiomas, lo que hace que su comunidad de usuarios sea grande y activa. 

Sin duda, una de las prioridades de esta plataforma es brindar una excelente experiencia de usuario, y lo logra mediante la educación para usar la plataforma y sobre temas relacionados al marketing, servicio al cliente y tendencias que beneficien a las empresas, así como mediante cursos, certificaciones y foros en donde podrás encontrar más de una respuesta a las dudas que surjan.

 

Conoce el CRM de Pipedrive

Este software tiene un enfoque para reforzar las ventas, las relaciones comerciales y mejorar los procesos para el departamento de ventas. Te brindará herramientas para analizar la información y así tomar decisiones ágiles con ayuda de sus distintos esquemas y datos que obtienes de cada interacción. 

Además, con Pipedrive puedes asignar las etapas de tu embudo de acuerdo con tu proceso de ventas, también puedes llenar datos, complementarlo y manipularlo dependiendo el estatus en el que se encuentren tus prospectos. 

Con este CRM puedes programar pendientes como llamadas, correos electrónicos, citas y más, con un nivel de prioridad que su sistema te ayudará a asignar. En resumen, con Pipedrive puedes:

 

  • Visualizar y centralizar tus contactos en una plataforma
  • Gestionar acceso de tus colaboradores
  • Crear procesos de ventas a partir del embudo tradicional
  • Analizar datos actualizados y métricas precisas 

De acuerdo con datos del sitio web de Pipedrive, expone que sus usuarios, después de utilizar un año este CRM, cierran un 28 % más de tratos en promedio.

 

Comparación entre HubSpot vs Pipedrive

Usabilidad del CRM 

La navegación, la experiencia de usuario, la adaptabilidad  y en general la amabilidad de la plataforma son algunas de las características que destacan las empresas y usuarios que implementaron sus procesos en HubSpot CRM.

Después de haber usado otro software de automatización, concluyen que HubSpot mejora la calidad en la información y, por consiguiente, el ahorro de tiempos, permitiendo a los equipos que realizan tareas administrativas centrar su atención en proyectos nuevos o más importantes. 

 

Por su parte, Pipedrive cuenta con un sistema de fácil uso e instalación, y aunque también parte de una gran experiencia de usuario, al no ser un CRM con integraciones nativas, carece de algunas funciones básicas como, por ejemplo: el calendario de equipo. 

Por esa razón puede que se alargue un poco más el tiempo de aprendizaje, ya que el usuario tiene que adaptarse a las integraciones de sus diferentes herramientas para complementar el sistema.

 

Comparación de precios

Como te habrás dado cuenta, HubSpot cuenta con distintos módulos personalizados, por tal ofrece distintos paquetes para cubrir distintas necesidades. 

Una de las grandes ventajas de este software es que su CRM siempre será gratuito, sin límite de usuarios y sin letras pequeñas.

Si buscas funcionalidades más avanzadas como la automatización de ventas o tener diferentes procesos de ventas, puedes complementarlo con las herramientas de Sales Hub, en su versión Starter desde USD 50 (para 2 usuarios), la versión Pro desde USD 500 (para 5 usuarios) o su versión Enterprise desde USD 1,200 (para mínimo 10 usuarios). 

Mientras que sus funciones de Marketing, Services y CMS están disponible también en diferentes rangos de inversión, de menos a más funciones: la versión gratuita, la versión Starter desde USD 50 por mes, versión Pro desde USD 340 a USD 890 al mes y finalmente la versión Enterprise desde USD 1,200 costo por año.

 

En Pipedrive se paga por cada colaborador que lo use. Además, algunos complementos tienen un costo adicional. Los paquetes de sus licencias van desde los USD 12.50 por usuario al mes con su plan más básico, hasta los USD 99 con su plan corporativo.

Adicional, si requieres de más servicios y funciones específicas para que puedas complementar tu sistema, tendrás la oportunidad de contratar paquetes adicionales, los cuales te pueden ofrecer funciones como:

  • Identificar qué organizaciones están navegando en tu sitio web.
  • Integrar chatbots, chats en vivo, o formularios web.
  • Ejecutar campañas de correo electrónico personalizables con plantillas profesionales.

Si te encuentras en la búsqueda de una herramienta que simplifique el trabajo de tus equipos, unificando todos los departamentos y operaciones, HubSpot es nuestra gran ganadora. 

Esta herramienta no requiere de integraciones externas e individuales para la centralización de procesos, por lo que de este modo la curva de aprendizaje, así como la inversión, de HubSpot CRM puede ser mucho menor en comparación de Pipedrive CRM, el cual no cuenta con soluciones propias globales.  

 

Nuestras últimas recomendaciones

Unificar procesos del equipo comercial y de servicios en una misma plataforma, te hará olvidarte de distintas herramientas para gestionar tareas como los envíos de correos electrónicos o la programación de redes sociales. Con un CRM puedes obtener una plataforma todo en uno.

Debes de tomar en cuenta que, si bien, Pipedrive es un CRM aceptado por sus usuarios, el sistema no fue creado con una suite de soluciones globales propias para gestionar temas de marketing y funciones como redes sociales, e-mail marketing, entre otras. Adicional, debes contemplar que actualmente no cuenta con un producto de soporte en su interfaz. 

De igual forma, es importante que sepas que la información que brinda en cuanto a la actividad de los clientes, es un poco limitada.

 

El camino hacia la implementación de un CRM

En nuestra experiencia, antes de implementar un CRM es importante tener definido los procesos de ventas, la organización comercial y la oferta de valor, de esta forma podrás elegir la mejor opción para tu empresa.

Si aún tienes dudas sobre tu decisión o si necesitas acompañamiento para definir tus procesos o integrarlos a tu CRM, en GrowX tenemos la experiencia para evaluar las alternativas y elegir la mejor solución.


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