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5 Indicadores de marketing digital,
hazte cargo de la estrategia

5 Indicadores de marketing digital,
hazte cargo de la estrategia

No caigas en los errores comunes de la industria, aquí te presentamos 5 indicadores de marketing de gran utilidad para mejorar tu rentabilidad.

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Típicamente muchas agencias y departamentos de marketing emplean las denominadas métricas de vanidad, como lo son los followers y likes, que suelen presentarse como indicadores de marketing, pero utilizados de manera aislada y desvinculada de los objetivos estratégicos, pierden credibilidad. 

Por lo que, al hablar de métricas marketing, tenemos que mencionar las mediciones que impactan no solo a este departamento, sino a la empresa en general, especialmente a sus directores. 

Aquí te presentamos cinco indicadores de marketing digital que te ayudarán a demostrar el valor y efectividad de tus acciones e incluso de obtener más presupuesto para implementarlas.

 

5 Indicadores estratégicos de marketing digital 

Sea cual sea la estrategia de marketing a implementar, es indispensable tener bien identificados los indicadores claves a utilizar para medir el impacto favorable o fracaso de las acciones llevadas a cabo.

Para que los indicadores de marketing funcionen eficientemente para cuantificar el rendimiento y resultados de las estrategias, es necesario que tengan las siguientes características, conocidas por sus siglas en inglés como SMART: 

  1. Específico (specific). Identifica qué, dónde, cómo y cuándo se mide exactamente.
  2. Medible (measurable). Permite cuantificar las medidas y los beneficios que se esperan como resultados.
  3. Alcanzable (attainable). Posibles de acuerdo a los recursos de los que se dispone. No tiene sentido elegir indicadores que sean imposibles de conseguir con los recursos asignados.
  4. Pertinente (relevant). Dependiendo de los objetivos establecidos será mejor utilizar una métrica u otra.
  5. Limitado en el tiempo (time-bound). Un indicador de rendimiento clave debe estar sujeto a un periodo temporal concreto.

En GrowX Agency, para tener certeza sobre el éxito que están teniendo nuestros  esfuerzos digitales, evaluamos los siguientes: 

 

1.  Sesiones 

Medir el número de sesiones es esencial para poder tener una perspectiva general sobre qué tan efectivo están resultando los esfuerzos de marketing, además de tener pronosticar de forma más precisa, el número de clientes potenciales. 

Para ello, deberás tomar en cuenta el número de sesiones totales, haciendo un doble clic en cada uno de los canales: orgánico, tráfico directo, pagado, correo y aquellos en los que estés haciendo esfuerzos.  

Al compararlos los resultados, sabrás qué canales optimizar, qué esfuerzos replicar  y qué canales no están siendo efectivos, ya sea que decidas pausar los esfuerzos o bien, impulsarlos con mejores tácticas.   

 

2.  Leads

¿Cuántos contactos estás generando al mes, al trimestre, al año? Conocer con exactitud el número de leads generados por fuentes de marketing pondrá en perspectiva todos tus esfuerzos, por ejemplo, has aumentado el número de sesiones orgánicas, pero no el número de leads, ¿qué acciones tomar? 

El objetivo de marketing no solo es generar más tráfico, es hacerlo de forma que contribuya a los ingresos del negocio. Es decir, sin contactos no hay oportunidades, y sin oportunidades,  tampoco ingresos. 

En este sentido, un indicador más específico es el costo por lead o prospecto. Este indicador es comúnmente empleado en campañas, para medir el comportamiento del público objetivo respecto a esta, ya sea en la adquisición de leads o en las ventas logradas. 

 

3.  MQL’s

Una queja común de los equipos de ventas es que los prospectos generados por marketing son poco calificados, ¿cómo responder a esta objeción? Esta métrica te dará los elementos necesarios para demostrar el valor de las tácticas de marketing que estés implementando. 

Un  marketing qualified lead cumple con todos los requisitos para decir que es un cliente potencial, ya sea por el tamaño de la empresa, puesto, ingresos, interacciones con el sitio web o aquellas criterios que sean importante para el negocio. 

En GrowX Agency, una de las primeras acciones que emprendemos con nuestros clientes, es delimitar una matriz de encaje en la que se enlistan los criterios principales para calificar y segmentar la base de contactos. 

De esta forma buscamos alinear los esfuerzos de marketing y ventas, y con ello, optimizar las tácticas para captar más y mejores prospectos con los cuales el equipo de ventas pueda invertir tiempo de calidad hacia el cierre de clientes rentables. 

 

4.  SQL’s

Si queremos tener un panorama completo y mayor visibilidad sobre cómo los esfuerzos de marketing  se traducen en ingresos, es importante tener en cuenta los SQL’s o sales qualified lead por sus siglas en inglés. 

Los contactos clasificados como SQL, son todos aquellos prospectos que el equipo comercial ha decidido contactar, ya sea que provengan del universo de leads calificados de marketing o bien, por esfuerzos fríos del equipo de ventas. 

Es importante medir y evaluar las oportunidades que están en etapas finales del embudo de ventas, con el fin de priorizar aquellos que están más próximos al cierre o bien, emprender acciones para apalancar el negocio. 

 

5.  Ingresos 

Los estudios muestran que un 73% de los altos ejecutivos no creen que los departamentos de marketing sean capaces de aumentar la demanda y los ingresos de la empresa. Es por ello que, para hacerte cargo de la estrategia de marketing digital y que esta sea vista como pieza clave para el negocio, debes poder demostrar el ROI de los esfuerzos que has emprendido.

En este sentido, al darle seguimiento a los indicadores anteriores tendrás claridad sobre cuál ha sido el aporte de marketing y cómo los esfuerzos se traducen en ingresos. 

En este gráfico puedes ver que los negocios generados desde fuentes de marketing ascienden a más de 15 millones de pesos. Siendo la fuente orgánica la que está aportando mejores negocios de cara al cierre de ventas. 

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Por ejemplo, si al medir el número de sesiones visualizas que la fuente orgánica tiene un incremento sustancial, y además genera contactos con potencial de generar ingresos, ¿valdría la pena incrementar el presupuesto para esa táctica?

Los indicadores de marketing digital a los cuales dan seguimiento debe aportar información útil para tomar mejores decisiones. Además, tendrás un panorama mucho más claro del desempeño de tu equipo de marketing. 

Y, cuando das seguimiento a los resultados que realmente importan, estarás en mejor posición de pedir un aumento de presupuesto y/o emprender nuevos esfuerzos. Te dejamos este ebook con métricas que igual podrán ayudarte a medir y demostrar la rentabilidad de marketing. 

 Nuevo llamado a la acción