Mantener conversaciones de calidad con prospectos y clientes potenciales, brindar una atención personalizada y una velocidad de respuesta son los retos principales a los que se enfrentan las empresas. Pero, ¿cómo lograrlo?
Construye relaciones a largo plazo
La automatización de marketing no es un concepto nuevo, pero únicamente las grandes empresas hacían uso de ellas para mejorar sus negocios y ofrecer experiencias personalizadas tanto a sus clientes actuales como potenciales. Por lo que, las pequeñas y medianas empresas tienen un enorme potencial para aprovechar estas herramientas y optimizar el recurso humano, así como la gestión comercial.
Sin embargo, las empresas que automatizan sus procesos obtienen mejores resultados. Varios estudios que han analizado el lead nurturing aseguran que la comunicación personalizada genera un 47% más de conversión que los procesos que no cultivan leads.
¿Cómo utilizar la automatización de marketing para optimizar tus ventas?
La automatización de marketing forma parte de una estrategia inbound, que consiste en la utilización de algunas herramientas para realizar acciones de forma rápida y eficiente. Gracias a ello, puedes mejorar los procesos de tu empresa y tener un mayor control de los mismos.
Además, te permite gestionar actividades de marketing y ventas de forma eficiente y ahorrar tiempo en tareas repetitivas: automatiza campañas de correos para generar más oportunidades de ventas, enviar oportunidades calificadas al equipo de ventas y segmentar fácilmente la base de contactos.
Por lo que, implementar la automatización de marketing en tu empresa puede ayudarte a ahorrar tiempo y reducir costos:
- Te permite acompañar al prospecto en un ciclo de ventas largo. Puedes diseñar procesos de educación y maduración automáticos de tu base de datos. Esto te ayudará a compartir contenido de valor a tus prospectos para convertirlos en clientes
- Podrás dar seguimiento de tus clientes potenciales con menos recursos, homologar la comunicación hacia el cliente y obtener un mayor control de tus acciones de marketing
- Detecta de forma automática los contactos que están más preparados para comprar, teniendo en cuenta el perfil de tu buyer persona y su comportamiento
- Eficientiza y controla tu proceso comercial a través del envío de notificaciones internas para que tu equipo de ventas sepa qué contactos deben comunicarse primero
¿Cómo aplicar la automatización de marketing en tu negocio?
En nuestra experiencia, estas acciones te ayudarán a ti y a tu equipo comercial a automatizar procesos para enfocarte en otras actividades más importantes de tu empresa y alcanzar tus objetivos:
- Comparte contenido de valor a través de campañas de correo: Este es uno de los métodos más eficaces para ofrecer tus productos o servicios y mantener el interés de tus prospectos. Con el email marketing podrás poner en marcha este proceso y construir una relación a largo plazo con tus clientes.
- Reactiva a los prospectos que abandonaron el período de contacto: Cuando se detecta que el usuario lleva un tiempo sin estar en comunicación con la empresa, se le puede volver a captar el interés mediante diferentes cadenas de correos de manera simultánea y automatizada.
- Genera una interacción directa con tus contactos: Una de las ventajas de la automatización es que puedes mandar notificaciones a los contactos que han realizado una acción determinada. Por ejemplo, es posible crear un flujo de trabajo que mande una notificación a tu prospecto después de haberse suscrito a tu newsletter o blog.
- Segmenta tu base de datos: La automatización puede ayudarte a segmentar tus contactos cuando forman parte de una lista que se utilizará en diferentes campañas de correo y para agrupar a usuarios que han realizado una acción concreta (descarga de un ebook, por ejemplo). Ellos pasarán automáticamente a una lista que incluye a todos los contactos que accedieron a ese contenido.
- Realiza un proceso de nurturing: Consiste en darle seguimiento a tus prospectos para acompañarlo en el proceso de compra. Para ello, es necesario proporcionarle contenido de su interés y de acuerdo a la etapa del proceso de compra en la que se encuentran.
- Califica a tus prospectos y clientes potenciales: Evalúa a tus contactos en función de los criterios establecidos. Esto te ayudará a realizar acciones para cada uno de ellos y saber cuáles son los primeros con los que debe trabajar tu equipo de ventas.
Con account based marketing podrás enfocar todos tus esfuerzos en aquellos clientes que son más relevantes para tu empresa y brindarles una atención personalizada.
Si quieres conocer otras herramientas para optimizar tu proceso comercial, el software de Hubspot cuenta con diferentes opciones para que puedas realizar tareas automatizadas. De igual forma, solicita una consultoría gratis para ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa y automatizar tus actividades de ventas.