Ecommerce Conversion: Conoce cómo mejorar la conversión de tu tienda

En este artículo te brindo 5 recomendaciones para mejorar tu ecommerce conversion y aumentar las ventas de tu tienda online.

Cuando se trata de hacer un ecommerce más rentable la tasa de conversión es una de las primeras métricas en las que uno debe enfocarse, sin embargo empecemos por definir a qué nos referimos.

¿Qué significa Ecommerce conversion o tasa de conversión?

La tasa de conversión es el número de personas que realizan una acción deseada en nuestro comercio electrónico con base en 100 y se expresa a manera de porcentaje.

Pongamos un ejemplo, si 100 personas visitaron tu tienda y de esas 100, únicamente 1 persona realizó una compra, entonces la tasa de conversión es del 1%.

Fórmula para calcular la tasa de conversión: 

(Número de compras/ Número de visitantes) * 100

¿Cuál es una buena tasa de conversión en ecommerce?

Esta métrica en gran medida dependiendo de la industria, sin embargo lo habitual es que la tasa de conversión en la mayoría de los comercios electrónicos rentables esté alrededor de 1%-2% 

Una tasa de conversión de 3% o superior sería considerada muy buena y es poco común.

Otro aspecto a considerar es que la tasa de conversión no es estática, sino que será diferente dependiendo el día y mes así como temporalidades promocionales como el Hot Sale, el Buen Fin o Black Friday.

Si tu tasa de conversión se encuentra por debajo del 1%, no te preocupes, continúa leyendo y aprenderás algunas tácticas a implementar para mejorar esta tasa de conversión.

¿Cómo mejorar tu  ecommerce conversion?

Aquí tienes 5 estrategias que puedes implementar para mejorar la tasa de conversión en tu comercio electrónico.

1. Conversion Rate Optimization (Optimización de tasa de conversión) 

Esta es una disciplina del marketing que se basa en aplicar diferentes estrategias para ayudarte a alcanzar tus objetivos definidos. Puede aplicarse en páginas como tu Homepage, páginas de productos, Landing Pages e incluso tu blog. 

En esta ocasión, nos enfocaremos en la aplicación de pruebas A/B, las cuales consisten en desarrollar dos páginas similares, las cuáles se distinguen únicamente por la variación de uno o más elementos previamente establecidos. 

Nuestra recomendación es que elijas como máximo dos variantes para poder identificar cuál fue el elemento que influyó para un mejor desempeño. Puedes hacer pruebas modificando las siguientes variables.

• Llamados a la Acción (CTA’s).
• Copys
• Distribución de contenido.
• Elementos gráficos.

Si quieres conocer más sobre cómo puedes ejecutar pruebas A/B efectivamente, te recomendamos el artículo de nuestro partner Hubspot: How to Do A/B Testing: 15 Steps for the Perfect Split Test.

2. Mejorar la calidad del tráfico

Si tu tasa de conversión es muy baja, probablemente el tráfico que estás llevando a tu sitio web no sea el adecuado, al final la calidad importa más que la cantidad. 

Ten especial cuidado con las campañas “De tráfico” ya que en estas garantizan muchos clics y visitantes pero no necesariamente personas dispuestas a comprar, a diferencia de las campañas de compras o de conversiones, las cuáles están dirigidas específicamente a personas que tienen un historial de compradores o se encuentran activamente buscando un producto.

3. Simplifica el proceso de compra

¿Has escuchado hablar de la compra con 1 clic? Cuando se trata de convertir a los visitantes en compradores, lo que buscamos es hacer el proceso más simple para nuestros potenciales clientes. Es por esto que Amazon (la empresa líder de comercio electrónico a nivel mundial) desarrolló un método para comprar con 1 click.

Si esta táctica se encuentra  fuera de tu alcance con los recursos actuales que tiene tu negocio, sobre todo al adquirir nuevos compradores, vale la pena revisar el proceso de compra y simplificarlo en la medida de los posible para reducir la fricción al momento de comprar.

4. Ofrece envíos gratuitos

No hay nada peor en la experiencia de compra que llegar al checkout y descubrir que tendrás que pagar un envío que cuesta la mitad de lo que cuesta tu producto, muy probablemente, en este punto la venta se caerá.

Una manera de remediar esto es ofrecer envíos gratuitos, no sin antes considerar este gasto en el precio final de tu producto. De esta manera tu cliente podrá continuar con su compra sin más distracciones.

En caso de no poder ofrecer un envío gratuito, asegúrate de mostrar claramente en la página de producto cualquier costo adicional que este tenga, así como el envío.

5. Asegúrate de mostrar prueba social

En esta era, todos creamos y consumimos contenido. Es por esto que las personas ya no se fían sólo de lo que dice una marca sobre sí misma. Aquí es en donde entra la prueba social.

La prueba social es como tus potenciales compradores validan tu marca y la perciben como un producto bueno o exitoso. Al final del día todos queremos sentir que hicimos una buena compra.

Asegúrate de incentivar la creación de reseñas en tus páginas de producto y mostrarlas para que tus futuros clientes puedan verlas. Una recomendación adicional es impulsar aquellos productos que han sido mejor calificados por tus clientes, de esta forma generarás confianza y certidumbre a tus prospectos.

Conclusiones e ideas finales

Existen muchas maneras de mejorar la tasa de conversión de tu comercio electrónico y por lo general no es algo que pase de un día para otro. 

Mantén una mente abierta y presta mucha atención a tus estadísticas:

¿Qué productos son los que más se venden? Impúlsalos más con campañas publicitarias.

¿Qué fotografías son las más clickeadas? Utilízalas en tus páginas de producto

¿Qué fue lo que le gustó más a tus clientes sobre un producto específico? Utiliza estas ideas para crear mensajes que resuenen con tu audiencia.

Al momento de hacer cambios siempre plantea una hipótesis inicial y determina KPI’s a monitorear

Esperemos que este artículo te haya sido útil y puedas implementar nuevas mejoras en tu sitio web de comercio electrónico.

Si aún necesitas más ayuda o te encuentras pérdido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En GrowX nos encargamos de ayudar a crecer tu negocio con estrategias personalizadas y enfocadas al ROI. ¡Platiquemos sobre lo que podemos hacer por tu ecommerce, juntos!