HubSpot CRM vs Zoho CRM: qué software de marketing es mejor

Elegir entre HubSpot CRM vs Zoho CRM ha sido un dilema para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de marketing. Descubre cuál es la herramienta que más te conviene.

HubSpot CRM vs Zoho CRM son dos plataformas de gestión de relaciones con los clientes y marketing, que ayudan a las empresas a maximizar sus  esfuerzos de generación de demanda y de cierre de nuevos clientes, mediante la integración de tecnología en todas las etapas del camino con el cliente.

Tanto HubSpot como Zoho se posicionan como alternativas para el otro, pero ¿a quién debes de contratar? Ambos proveedores de servicios de las dos plataformas de marketing y gestión del cliente, ofrecen soluciones poderosas para pequeñas, medianas y grandes empresas.

En este artículo compararemos HubSpot CRM vs Zoho CRM; te brindaremos información de valor para llegar a la mejor opción para elegir el software de marketing que tu empresa necesita.

Funcionalidades de Zoho

Zoho es una plataforma web flexible ideal para pequeñas y medianas empresas. Cuenta con un diseño intuitivo al mismo tiempo que ofrece una sólida gama de funciones.

Zoho permite la personalización de la interfaz de usuario de la plataforma para una experiencia más intuitiva.

Así mismo, contiene funciones de automatización de ventas muy eficientes para administrar cuentas, clientes potenciales, oportunidades y contactos, esto de la mano con el control de flujo de trabajo completo que permite configurar reglas de asignación, acciones programadas, notificaciones por correo electrónico, entre otros.

Permite la automatización de email marketing mediante el envío de correos electrónicos masivos, el diseño de campañas de marketing y la creación de plantillas de correo electrónico.

 Funcionalidades de HubSpot

El conjunto de herramientas de ventas y marketing de HubSpot es una gran ventaja cuando se trata de funciones.

Cuando puedes organizar a todos tus clientes potenciales y compartirlos con el resto del equipo para que todos estén en la misma página, lleva su eficiencia y rentabilidad al siguiente nivel.

HubSpot hace un buen trabajo en esto. Tiene algunas excelentes herramientas de automatización que pueden quitar mucho del tedioso trabajo manual de tu equipo, liberando aún más tiempo para hacer lo que les brinda rentabilidad.

Además de contar con una versión gratuita, HubSpot encuentra una manera fácil de optimizar la conversión de clientes potenciales y controlar las oportunidades de ventas. La implementación rápida es otro aspecto clave de la propuesta de valor de HubSpot, y muchos usuarios están de acuerdo en que el software ofrece una buena experiencia de usuario (UX).

Casos de éxito de Hubspot

• Toyota Guatemala

Toyota Guatemala aumentó la generación de leads en un 28% utilizando el software de marketing de HubSpot.

Desde que comenzaron a gestionar las relaciones con sus prospectos en este CRM, ha mejorado y simplificado la experiencia de sus usuarios,  logrando así que sus  clientes potenciales aumentaran un 28% en comparación con el año anterior, cuando no usaban HubSpot. 

Además, generaron 3 veces más ventas de leads debido a la automatización de las actividades de marketing y la capacidad de personalizar el contenido entregado al cliente.

• Universidad del Valle de México (UVM)

La Universidad del Valle de México consiguió optimizar sus campañas y aumentar la tasa de apertura de sus emails.

Apoyándose en la herramienta de “Campañas”, la institución educativa ha conseguido aumentar en 10% su tasa de apertura y 2% en CTR, en comparación al año anterior.

Diferencias principales de Zoho vs HubSpot marketing

Usando y comparando ambas herramientas, consideramos que Zoho es una herramienta “de bajo costo”, pero con características limitadas. Mientras que HubSpot, es flexible con versiones para arrancar y puedes habilitar funciones más avanzadas en la medida en que tu empresa crezca.

• Incremento de la generación de demanda.

En GrowX este es de los aspectos que más valoramos de Hubspot por sobre Zoho.

Mientras que esta última integra una herramienta aislada y con características limitadas como formularios, gestión de redes sociales y campañas, HubSpot integra una suite de herramientas especializadas para impulsar el crecimiento, algunas de las más destacadas son: 

1. La plataforma de estrategia SEO te permite analizar los errores del sitio web y la data de qué temas son los que generan mayor demanda.
   
   
2. La herramienta de gestión de anuncios te permite optimizar campañas en función a los ingresos y no sólo al volumen de leads generados.
   
   
3. Permite alojar y publicar contenido de valor en el blog, para aumentar la visibilidad en búsquedas y la integración de llamados a la acción inteligentes, que de acuerdo a la segmentación de la base de contactos muestra una oferta u otra.

• Automatización de marketing, ventas y servicio.

Mientras que Zoho centra su automatización en las interacciones de los usuarios, HubSpot la lleva más allá, integrando la posibilidad de gestionar procesos de marketing como la identificación del ciclo de vida de los contactos, la asignación de prospectos al equipo comercial de acuerdo a una segmentación específica.

Otro aspecto importante es la flexibilidad y potencia de Hubspot al permitir automatizar procesos de marketing, ventas y servicio, esto habilita a las empresas a gestionar la experiencia del cliente de forma integrada. 

• Personalización de la herramienta.

HubSpot permite adecuar la herramienta a los diferentes procesos de negocio de forma simple y segura, la estructura de datos es 100% adaptable con objetos personalizados. 

Adicionalmente, HubSpot cuenta con un amplio ecosistema que integra conexiones nativas a aplicaciones empresariales de mayor como ERP’s, project management y herramientas de productividad. Esto permite la centralización de la información sin errores de sincronización de datos.

Por el otro lado, Zoho recibe una menor puntuación según Gartner, la empresa de investigación de mercados de software más destacable, ya que permite desarrollar funcionalidades a su plataforma, pero cuenta con problemas de inconsistencia de datos al conectar otras aplicaciones.

Comparativa entre HubSpot CRM vs Zoho CRM

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Elige el software de marketing indicado para tu empresa

Ahora que conoces las funcionalidades de cada uno, y tienes en consideración el panorama completo de las plataformas, podrás tomar una decisión informada para elegir entre HubSpot CRM vs Zoho CRM para tus esfuerzos de marketing.

Sin embargo, si tu elección sigue siendo inconclusa o necesitas apoyo para migrar a un CRM o software de marketing, en GrowX Agency tenemos la experiencia adecuada y conocimiento para que de la mano contigo encontremos la mejor solución. No dudes en contactarnos para poder recibir la asesoría indicada de parte de nuestros expertos. Estaremos felices de poder apoyar a tu negocio.