¿Estás pensando en hacer inbound marketing? Si la respuesta es sí, te explicamos cada uno de los elementos clave que debes tomar en cuenta antes de implementarlo. ¡Comencemos!
Si has decidido implementar inbound marketing es porque ya conoces las ventajas y las opciones que te brinda, pero ¿estás listo para hacerlo? Es normal que tengas dudas. Cuando estamos haciendo algo que nos emociona es que vamos por buen camino y para alcanzar el éxito debemos tomar decisiones de forma objetiva.
Antes de implementar inbound...
- Hacer inbound marketing es pensar en grande. Porque involucra a toda tu empresa. Desde la cultura empresarial, el desarrollo del perfil de tus clientes ideales y su recorrido de compra hasta las herramientas que utilizarás para llevarlo a cabo.
¿Por qué preocuparse por la cultura empresarial? Son tus colaboradores quienes cada día toman la decisión de volver al lugar que les da empleo y son ellos quienes ejecutarán las acciones que quieres emprender, ¿tus colaboradores entienden y apoyan completamente las metas que quieres alcanzar con inbound marketing? Cuando el personal alcanza el éxito, en consecuencia lo hace la empresa.
¿Quién te compra y a quién quieres venderle? Antes de implementar inbound marketing tienes que tener claro el perfil de tu comprador, o bien, será una de las primeras acciones que tendrás que emprender. El buyer persona es la representación de tus clientes existentes y los que quieres atraer. Para crearlos necesitas información real de tus clientes y después hacer deducciones para complementar el perfil ¡Esta plantilla puede ayudarte!
El recorrido del comprador o buyer’s journey es el es el proceso activo de búsqueda que lleva a cabo un consumidor potencial hasta realizar una compra. Son tres etapas: reconocimiento, consideración y decisión. Es fundamental conocer cómo compra, qué aspectos intervienen en su decisión, objeciones, qué canales utiliza, entre otros aspectos. - El inbound marketing demanda una estrategia integral. Tienes que planificar una estrategia que involucre el diseño del sitio, aspectos tales como la velocidad de carga y la usabilidad para conocer el recorrido de compra del usuario, el contenido, redes sociales, establecer caminos de conversión, campañas de pauta pagada, SEO, email marketing, incluso definir el proceso de ventas y servicio al cliente.
Antes de comenzar a implementarlo es conveniente dedicar tiempo para diseñar una estrategia que integre todos estos elementos. Sin ella, no tendrás claro el camino para cumplir con tus objetivos.
Lo segundo son las herramientas con las cuales ejecutarán la estrategia. Para implementar inbound marketing necesitas de herramientas con las cuales puedas mantener conversaciones de calidad con prospectos y clientes potenciales, brindar una atención personalizada y velocidad de respuesta. Puedes lograrlo con la automatización de marketing.
- El inbound marketing no es solo contenido. El contenido es uno de los pilares de la metodología, pero no significa publicar artículos todos los días con más de mil palabras o hacer infografías con muchas imágenes. Cada pieza debe cumplir con un propósito, tener un formato acorde a los gustos e intereses de tus clientes y los temas deben estar bien definidos. Crear contenido es aportar valor a tus clientes.
Para aportar valor, el primer paso es conocer el perfil de tus clientes ideales, lo segundo es entender el recorrido de compra. Para atraer clientes a través del contenido es necesario entender sus necesidades y motivaciones, sus retos y objetivos, de esta forma podrás aportarles información útil y de calidad que resuelva sus problemáticas.
¿Qué es lo que queremos decir? Comienza desarrollando el perfil de tu comprador, no quieras comenzar con publicaciones en tu blog sin antes entender a tus clientes.
- Evalúa tu situación actual. Antes de tomar una decisión debes contar con información que te permita entender tu situación actual. Supongamos que el año anterior aumentaron las ventas un 10%, y para este año pretendes que sea un 30% ¿cuántas oportunidades de venta necesitas para lograrlo, cuánto debes invertir en promoción, qué acciones te funcionaron y valen la pena repetir?, ¿es un objetivo real?
Las respuestas están en los resultados actuales de marketing y en los reportes de ventas. Antes de la estrategia están los números, sin ellos no puedes fijarte objetivos y plazos para cumplirlos.
- Los resultados son a corto, mediano y largo plazo. Después de evaluar tu situación actual ha llegado el momento de establecer tus objetivos. Es importante que tengas en cuenta que los resultados de la implementación de inbound marketing son a mediano y a largo plazo. En nuestra experiencia la frustración viene cuando tenemos expectativas poco realistas como incrementar las ventas dramáticamente desde el primer mes. El primer paso es entender ¿cuáles son tus metas y cómo el inbound puede ayudarte?
El inbound marketing requiere de tiempo para llevar paso a paso la estrategia; te hablamos de los múltiples procesos que deberás llevar a cabo, implementarlos conlleva tiempo. Y los resultados se reflejarán en la cantidad y calidad de prospectos listos para iniciar un proceso de negocio que puede tomar semanas, o incluso meses. En Incubasoft trabajamos en lograr un crecimiento constante a mediano y largo plazo, pero también en generar algunos resultados en el corto plazo, que llamamos "victorias tempranas".
- Las ventas no son el resultado del Inbound Marketing. El incremento en ventas son el resultado de un proceso detallado y repetible, donde el Inbound marketing puede contribuir a ello, ¿cómo?, aportando y desarrollando oportunidades de venta.
Sin embargo para aumentar las ventas muchas veces es necesario mejorar el proceso de venta e implementar mejores prácticas, para esto integramos la metodología Inbound Sales. Adoptar de manera adecuada las metodologías inbound de ventas y marketing, te facilitará el camino para llegar a ello. El aumento de las ventas será la consecuencia de la adecuada ejecución de toda tu estrategia de crecimiento inbound.
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