No necesitamos decirte que si quieres que tu empresa siga creciendo, necesita presencia en redes sociales, este hecho ha sido realidad desde hace algunos años.
¿Por qué? Es muy fácil: ahí se encuentran tus clientes potenciales. Este artículo realiza un balance entre las redes más usadas en nuestro país y las más útiles para una empresa, sin importar el sector.
Ojo: no hay una selección definitiva para el uso de redes sociales, ya que cada una tiene enfoques diferentes y puede representar una excelente opción para la promoción de tu empresa.
Son plataformas dedicadas a la comunicación en línea; sirven para interactuar, compartir contenido y otras contribuciones de la comunidad que las sostienen. Estas acciones son utilizadas hoy en día por las empresas, ya que un porcentaje muy grande de la población se encuentra en alguna o algunas de las redes que mencionaremos.
Resulta más económico para una empresa promocionar su contenido por este medio en comparación a los costos de la publicidad offline (periódicos, revistas, carteles, etc.), de ahí que haya tomado mucha relevancia para aquellas empresas que buscan captar más clientes de forma rentable. Estos elementos son característicos de toda red social:
Las redes sociales resuelven o facilitan una gran cantidad de problemas relacionados con la comunicación entre empresas y usuarios. Ese es el punto clave de la presencia de las empresas en estas plataformas.
Al conocer a tu cliente ideal, uno de los muchos datos que podrás reunir es su comportamiento en las redes. Sabiendo esto, podrás decidir en qué red social invertir recursos.
Posiblemente, tu cliente ideal (o Buyer Persona) principal es joven; entonces Facebook puede ser tu mejor opción, o podría ser un empresario y, en ese caso, LinkedIn te generará interacciones más valiosas. Aquí puedes conocer más sobre la creación de un Buyer Persona.
Conocer la interacción en línea de tu audiencia, te ayudará a construir una base de clientes y prospectos más sólida, a mantener tu marca por delante de la competencia y te brindará la habilidad de entablar conversaciones directas con clientes, sin mencionar el ahorro que representa en comparación con la publicidad en medios tradicionales.
Existen muchísimas redes sociales, como seguramente sabes, pero para el mercado nacional, solo hay unas cuantas que pueden tener un verdadero impacto para tu empresa.
El núcleo de todas las redes sociales se compone en su mayoría por gente de entre 18 y 34 años, seguido por el grupo de entre 35 y 44, y sí, a mayor edad, menor participación en redes sociales.
Independientemente de si tus clientes son otras empresas o consumidores individuales, estas son nuestras recomendaciones:
Es una plataforma gratuita que permite registrar usuarios y crear perfiles empresariales, esta es la red predilecta a nivel mundial. En México, esta red social tiene alrededor de 65 millones de usuarios, esto es, más de la mitad de la población total del país.
Incorporando Facebook a tus plataformas de difusión, puedes generar un aumento importante de tráfico hacia tu sitio web. Si tienes un blog, aquí puedes difundirlo y hacer que llegue a mucha más gente.
Registrarse como empresa y generar contenido no tiene ningún costo; sin embargo, promocionarte (impulsar alguna publicación o segmentar, por ejemplo) sí genera un costo. Aquí encontrarás información relacionada con los anuncios en Facebook.
Como tal, YouTube no es una red social, es una plataforma para alojar videos; sin embargo, tiene todos los elementos que la identifican como red social. Representa el segundo buscador de información después de Google en todo el mundo y, en México, el 54% de las búsquedas se relacionan con tutoriales o videos con instrucciones detalladas.
Una plataforma que es al mismo tiempo red social, aloja contenido de video (que tiene un auge cada vez más grande), y es uno de los buscadores más usados; tiene un potencial que puedes utilizar para promocionar tu empresa.
Al pertenecer a Google, los anuncios en YouTube funcionan con Adwords, así que no solo puedes subir y promocionar tus videos, sino que puedes segmentar tu audiencia y promocionarte en videos relacionados con los intereses de tu Buyer Persona. Aprende más sobre los anuncios en formato de video.
Esta red social está pensada principalmente para la comunidad de negocios, la meta es que los usuarios formen redes de personas dentro de la misma industria que ellos, validando sus aptitudes laborales y conocimientos.
LinkedIn representa una opción muy viable para empresas B2B en México, las industrias con mayor número de profesionistas son el sector de la construcción, gobierno, educativo, alimentación y tecnologías. Asimismo, nuestro país es el segundo con más usuarios en América Latina.
Los costos de la publicidad dentro de esta red son más elevados que en el resto, pero si la aplicas correctamente, pueden transformarse en un aumento significativo de tus prospectos calificados. Puedes segmentar por localidad, compañía o tipos de compañías, cargo de trabajo, estudios, habilidades, grupos, género y edad. Aquí puedes ver más información sobre los anuncios en LinkedIn.
Esta plataforma se centra en compartir contenido fotográfico o en video. Funciona para promociones con contenido visual. Tiene alrededor de 16 millones de usuarios y el público femenino representa la mayoría en esta plataforma. Sus beneficios principales son:
Instagram es la red social ideal para generar reconocimiento de marca. Lo ideal es crear contenido con gran impacto visual: fotografías de calidad que muestren el lado humano de tu empresa o que cuenten una historia te ayudarán a sobresalir. El formato de los anuncios varía, puede ser una imagen, un video, una serie de imágenes o una “historia”.
Como en todas las redes anteriores, también puedes segmentar. Aquí, puedes segmentar por interacción con tu perfil, tanto de Instagram o de Facebook; según las visitas a tu sitio web, o mediante una base de datos. Este link te puede ayudar a entender a profundidad los beneficios de anunciarse en Instagram.
Esta plataforma funciona como un sitio de “microblog”, permite que los miembros (35.6 millones en México) difundan mensajes cortos llamados tweets (tuits). Los usuarios pueden seguir a otros usuarios y compartir su contenido en diversas plataformas.
Para las empresas, Twitter es fundamental, si lo que buscan es crear contenido que se vuelva viral. Te permite segmentar los anuncios por intereses, idioma y género, dando muy buenas opciones de segmentación, especialmente por intereses.
Empresas B2B y B2C pueden llegar a tener alcances similares, si las campañas se llevan a cabo adecuadamente. Aquí puedes profundizar sobre la creación de campañas efectivas en Twitter.
Cualquiera de las redes sociales que elijas, te ayudará a aprender sobre tus clientes potenciales y a conectar con tu audiencia, mejorar tu servicio al cliente, establecer relaciones que generen oportunidades de venta, crear reconocimiento de marca, expandir tu red profesional y establecer tu empresa como experta en la industria.
El punto clave radica en buscar la mejor segmentación por red; de nada sirve crear perfiles y lanzar anuncios en redes donde no generarás interacción valiosa.
En México, el uso principal del internet es para acceder a redes sociales y el 25% del tiempo en línea se utiliza para aprender algo. De igual forma, el 46% de la publicidad que se consume, proviene de contenido de interés para los usuarios.
Tu empresa puede aprovechar esto para difundir su contenido en las redes y, con una buena estrategia de marketing, generar prospectos calificados que se conviertan en clientes. Visita este link para ver las estadísticas que mencionamos en este artículo, así como otras que te ayudarán a tomar una decisión más enfocada a las necesidades de tu empresa.
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